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Produktkonfiguratoren als digitale Verkaufsberatung

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Ein umfangreicher Produktkatalog zeigt die Vielfalt eines Angebots. Wer jedoch eine individuelle Lösung plant, benötigt mehr als technische Daten und Produktbilder. Digitale Produktkonfiguratoren machen Produktwissen interaktiv nutzbar und begleiten Kunden von der ersten Auswahl bis zur konkreten Zusammenstellung. Der Artikel zeigt, welche Konfiguratorarten sich im B2B eignen, wie Unternehmen und Kunden davon profitieren und welche zusätzlichen Möglichkeiten interaktive 3D-Technologien eröffnen.

Kunden konfigurieren entlang ihrer Anforderungen

Ein Planer kennt den verfügbaren Raum und die benötigte Leistung, aber nicht zwangsläufig die passende Baureihe oder Artikelnummer. Ein Produktkonfigurator übersetzt solche Anforderungen in geeignete Produktvarianten und führt schrittweise durch die Auswahl. Technische Zusammenhänge werden verständlich dargestellt, individuelle Möglichkeiten lassen sich direkt vergleichen. Das erleichtert die Entscheidung und ermöglicht eine aktive digitale Produktberatung, unabhängig von Ort und Zeitpunkt.

Digitale Vorarbeit entlastet den Vertrieb

Bei erklärungsbedürftigen B2B-Produkten nimmt die Abstimmung von Anforderungen häufig viel Zeit in Anspruch. Ein Konfigurator erfasst wichtige Parameter bereits vor dem Beratungsgespräch und kann technisch unzulässige Kombinationen ausschließen. Der Vertrieb erhält konkretere Anfragen und kann sich auf individuelle Lösungen und Sonderfälle konzentrieren. Gut aufbereitete Produktregeln helfen außerdem, Fehlbestellungen und daraus entstehende Reklamationen zu reduzieren.

Welche Möglichkeiten bieten Produktkonfiguratoren im B2B?

Die Anforderungen an einen Konfigurator unterscheiden sich je nach Produkt und Vertriebsmodell erheblich. Während bei manchen Produkten eine gezielte Auswahl anhand weniger Kriterien ausreicht, müssen bei anderen komplexe Varianten, technische Abhängigkeiten oder räumliche Zusammenhänge berücksichtigt werden.

Grundlage ist ein strukturiertes Produktmodell, das verfügbare Eigenschaften, Kombinationen und Einschränkungen abbildet. Daraus entsteht eine Anwendung, deren Funktionsumfang auf die jeweilige Entscheidungssituation zugeschnitten ist. Drei Aspekte bestimmen dabei den praktischen Nutzen: die Art der Konfiguration, die visuelle Darstellung und die Weiterverwendung der Ergebnisse.

Zwei Personen sitzen zusammen vor einem Computer, auf dem ein digitales Layout oder Plan angezeigt wird. Der Bildschirm ist beleuchtet und zeigt verschiedene Bereiche und Elemente des Plans. Die Umgebung ist eher dunkel, sodass der Fokus auf dem Monitor liegt.

Eine grafische Darstellung einer Modellansicht von Schulgebäuden in einem minimalistischen, grauen Design, das die Möglichkeit bietet, eine Schule zu entwerfen und zu planen. Der Text fordert dazu auf, eigene Schulkonzepte zu erstellen.

Unterschiedliche Konfiguratoren für unterschiedliche Produkte

Nicht jede Produktauswahl benötigt eine aufwendige 3D-Anwendung. Product Finder, Produktfilter und Produktvergleiche eignen sich, um aus einem umfangreichen Sortiment passende Lösungen anhand von Einsatzbedingungen oder technischen Merkmalen zu identifizieren.

Variantenkonfiguratoren gehen einen Schritt weiter. Kunden stellen Eigenschaften, Materialien und Komponenten individuell zusammen. Hinterlegte Regeln berücksichtigen technische Abhängigkeiten und erlauben nur zulässige Kombinationen. Ein solches System kann beispielsweise die Auswahl von Maschinenzubehör, Baugruppen oder individuellen Ausstattungen unterstützen.

3D-Konfiguratoren ergänzen diese Funktionen um eine räumliche Darstellung. Veränderungen werden direkt am Produkt sichtbar. Besonders bei modularen Systemen, Maschinen oder individuell geplanten Gebäuden erleichtert das die Beurteilung von Aufbau, Proportionen und Funktion.

Die Darstellungsform und die Konfigurationslogik lassen sich dabei unabhängig voneinander gestalten. Auch ein 2D-Konfigurator kann komplexe technische Regeln abbilden, während eine 3D-Ansicht gezielt dort eingesetzt wird, wo sie das Produktverständnis verbessert.

Eine Person sitzt an einem Tisch und arbeitet an zwei Monitoren, die verschiedene Programme und Daten anzeigen. Der Schreibtisch ist mit einer Wasserflasche und einer Maus ausgestattet. Die Person hält eine Hand an ihrem Gesicht, während sie auf den Bildschirm schaut.

3D-Technologie macht Produktvarianten erlebbar

Interaktive 3D-Anwendungen ermöglichen es, Produkte aus beliebigen Perspektiven zu betrachten, Komponenten auszutauschen oder unterschiedliche Ausführungen unmittelbar zu vergleichen. Für solche Anwendungen setzt reaze unter anderem WebGL, Unreal Engine und Pixel Streaming ein.

WebGL ermöglicht die direkte Darstellung optimierter 3D-Modelle im Browser. Unreal Engine bietet in Verbindung mit Pixel Streaming besonders umfangreiche Möglichkeiten für detailreiche Echtzeitszenen, die serverseitig berechnet werden. Durch die Aufbereitung vorhandener CAD- und Architekturdaten sowie individuell entwickelte Schnittstellen lassen sich auch anspruchsvolle Produktmodelle integrieren.

Ein konkretes Beispiel ist der 3D-Schulbaukonfigurator für KLEUSBERG. Auf Basis von 44 kombinierbaren Modulgrundrissen können Nutzer individuelle Schulgebäude planen und dreidimensional erleben. Grundrisse, Richtpreise und Ausschreibungstexte schaffen eine Grundlage für die weitere Projektplanung. Die Anwendung zeigt, wie sich die Möglichkeiten eines standardisierten Bausystems verständlich vermitteln und für die individuelle Planung nutzbar machen lassen.

Eine Hand interagiert mit einem Laptop, auf dem ein Raumplanungs-Tool geöffnet ist. Der Bildschirm zeigt eine grafische Darstellung eines Raumes mit verschiedenen Möbeln und Layout-Optionen. Der Hintergrund zeigt einen Tisch und weitere Personen anwesend.

Wer profitiert von einem Produktkonfigurator?

Im B2B sind häufig mehrere Personen an einer Produktentscheidung beteiligt. Ein Konfigurator kann ihre unterschiedlichen Informationsbedürfnisse in einem gemeinsamen Prozess berücksichtigen.

Kunden, Planer und technische Einkäufer erhalten einen direkten Zugang zu geeigneten Produktvarianten. Sie können Anforderungen prüfen, technische Zusammenstellungen vergleichen und Ergebnisse für die interne Abstimmung dokumentieren. Ergänzende Informationen wie Abmessungen, Stücklisten oder Richtpreise erleichtern die weitere Planung.

Vertriebsteams und Handelspartner nutzen Konfiguratoren zur strukturierten Beratung und Angebotserstellung. Bereits erfasste Anforderungen können übernommen und gemeinsam mit Kunden weiterentwickelt werden. Das reduziert wiederkehrende Abstimmungen und schafft eine nachvollziehbare Grundlage für individuelle Angebote.

Hersteller und Produktverantwortliche profitieren von einer einheitlichen Darstellung ihres Produktportfolios. Technische Regeln und Auswahlmöglichkeiten werden zentral abgebildet und können über verschiedene digitale Kontaktpunkte hinweg genutzt werden. Bei entsprechender Systemintegration lassen sich Konfigurationsergebnisse zudem an CRM-, ERP- oder Angebotsprozesse übergeben.

Ein moderner Klassenraum mit einem Schreibtisch, Stühlen und mehreren Tischen. An der Wand befinden sich zwei Tafeln, eine davon ist beschreibbar. Der Raum hat einen hellen Fußboden und Pflanzen stehen auf dem Tisch.

digital vorbereitet

persönlich vertieft

Konfiguration

Digitale Produktberatung für komplexe Anforderungen

Ein Produktkonfigurator ist besonders dort sinnvoll, wo individuelle Anforderungen, Variantenvielfalt und technische Abhängigkeiten die Produktauswahl erschweren. Je nach Aufgabe kann eine geführte Auswahl, ein regelbasierter Variantenkonfigurator oder eine interaktive 3D-Anwendung die geeignete Lösung sein. Für Unternehmen entsteht ein zusätzlicher Nutzen, wenn die Ergebnisse auch in Beratung, Planung und Vertrieb weiterverwendet werden können.

reaze verbindet die Konzeption digitaler Beratungsprozesse mit UX/UI-Design, individueller Webentwicklung und 3D-Visualisierung. Das Leistungsspektrum reicht von Product Findern und Produktvergleichen bis zu komplexen 3D-Konfiguratoren mit WebGL, Unreal Engine und Pixel Streaming. Die technische Umsetzung orientiert sich dabei an den Anforderungen der Produkte, den Bedürfnissen der Nutzer und den bestehenden digitalen Prozessen.

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