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Digitale Messeanwendungen: Wenn aus Aufmerksamkeit ein gutes Gespräch wird

Eine Person interagiert mit einem großen Touchscreen, der eine digitale Karte oder Präsentation zeigt. Im Hintergrund sind unscharf Menschen und Sitzbereiche erkennbar. Die Oberfläche des Bildschirms reflektiert Licht.

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Auf einem Messestand konkurrieren wenige Quadratmeter mit einem oft erstaunlich großen Erklärungsbedarf. Maschinen sind zu groß, Prozesse bleiben unsichtbar, Produktportfolios zu umfangreich und für eine gute Beratung fehlt manchmal genau das Modell, das der Kunde gerade sehen müsste.

Digitale Anwendungen erweitern diesen begrenzten Raum. Sie machen Produkte begehbar, Prozesse sichtbar und Varianten konfigurierbar – und eröffnen damit jedes Messejahr neue Möglichkeiten, Bekanntes anders zu vermitteln. Die besten dieser Anwendungen bleiben nicht auf der Messe. Sie werden zu Werkzeugen für Vertrieb, Website und Showroom.

Erst die Aufgabe, dann die Technologie

Eine interaktive Messeanwendung kann sehr unterschiedliche Aufgaben übernehmen. Sie kann Orientierung in einem großen Portfolio geben, ein technisches Prinzip erklären, eine Anlage virtuell zugänglich machen oder Besucher aktiv in eine Konfiguration einbeziehen.

Erst daraus ergibt sich die passende Umsetzung. Bei einer Industrieanlage kann es eine 3D-Produktpräsentation sein, bei einem modularen Angebot ein Konfigurator, bei komplexen Abläufen eine Prozessvisualisierung für die Messe. Multitouch, Echtzeit-3D oder Virtual Reality sind Werkzeuge innerhalb dieses Konzepts.

Messe-UX folgt eigenen Regeln

Eine Messe ist eine besondere Nutzungssituation. Menschen laufen vorbei, andere schauen über die Schulter, Gespräche werden unterbrochen und vor einem Display stehen manchmal mehrere Personen gleichzeitig. Dazu kommen Lärm, wechselnde Lichtverhältnisse und nicht immer zuverlässige Internetverbindungen.

Eine Anwendung muss deshalb aus einigen Metern Entfernung Interesse wecken und kurz darauf aus der Nähe verständlich bedienbar sein. Mal erkundet ein Besucher selbst, mal übernimmt ein Vertriebsmitarbeiter und springt gezielt zu einer bestimmten Anwendung oder einem Produkt. Die User Experience entsteht im Zusammenspiel von Mensch, Anwendung und Messestand.

3D zeigt, was der Messestand nicht zeigen kann

Bei großen Anlagen, Gebäuden oder technischen Systemen stößt der physische Messestand schnell an Grenzen. Andere Produkte lassen sich zwar ausstellen, ihre Funktionsweise bleibt von außen jedoch weitgehend verborgen.

Hier spielen 3D-Produktpräsentationen und interaktive Prozessvisualisierungen ihre Stärke aus. Bauteile können ausgeblendet, Abläufe animiert, Varianten gewechselt oder Produkte interaktiv zerlegt werden. Ein digitaler Röntgenblick macht Strukturen sichtbar, die am realen Exponat verborgen bleiben.

Bei BOXBAY liegt der Nutzen besonders nahe: Ein komplexes Hochregallagersystem für Container lässt sich nicht auf einen Messestand übertragen. Eine digitale Darstellung kann dagegen Dimensionen, Aufbau und Abläufe des Systems räumlich vermitteln. Damit wird 3D nicht zur Dekoration des Messestands, sondern zu einem Zugang zu Informationen, die physisch kaum vermittelbar wären.

Eine Bildschirmansicht zeigt eine digitale Ansichtsfläche, die eine Industrieanlage oder ein Gebäudeareal in 3D darstellt. Ein weiterer Monitor steht im Hintergrund, ebenfalls mit einer technischen Darstellung. Der Tisch scheint eine interaktive Oberfläche zu sein, die die Umgebung visualisiert.

Ein großer Containerkran steht an einem Hafen, umgeben von zahlreichen Containern auf einem Schiff. Im Hintergrund ist eine ruhige Wasseroberfläche und sanfte Hügel zu sehen. Ein Hinweis hebt die Funktion des Krans hervor, der für die Erfassung von Verrüchen in Krananlagen zuständig ist.

Komplexe Portfolios aus Kundensicht erschließen

Gerade im B2B kann eine digitale Anwendung das persönliche Gespräch strukturieren, ohne es zu dominieren. Für Janitza haben wir eine digitale Branchenlandschaft entwickelt, die ursprünglich als Touch-Anwendung für Messen entstand. Das umfangreiche technische Portfolio wird darin nicht zuerst über interne Produktkategorien erschlossen. Besucher steigen über ihre eigene Welt ein – etwa Rechenzentrum, Industrie, Gebäude oder Energieversorgung – und gelangen von dort zu Anwendungssituationen und passenden Produkten.

Das verändert die Gesprächsführung. Der Vertrieb muss nicht beim eigenen Sortiment beginnen, sondern kann dort einsteigen, wo sich der Kunde fachlich wiederfindet. Gleichzeitig funktioniert die Anwendung im Self-Service. So kann dieselbe Informationsarchitektur zwei Situationen bedienen: das eigenständige Erkunden und das geführte Beratungsgespräch.

Eine schematische Darstellung eines modernen Betriebs mit Ladestationen für Elektroautos, Produktionsanlagen und einem Stadion. Die Grafik zeigt verschiedene Bereiche, die miteinander verbunden sind, einschließlich der Beschriftungen für die Nutzung der einzelnen Sektoren.

Produktpräsentation wird zu Beratung

Eine andere Qualität entsteht, wenn Besucher nicht nur ansehen und entdecken, sondern selbst Entscheidungen treffen. Für KLEUSBERG haben wir den digitalen Schulbaukasten entwickelt. Ein modulares Bausystem wird darin über konkrete Anforderungen zugänglich. Geschosse, Klassenräume und weitere Parameter führen Schritt für Schritt zu einer individuellen Schulkonfiguration.

Auf der Messe können Vertrieb und Interessent dadurch direkt mit einem konkreten Szenario arbeiten. Anforderungen werden sichtbar, Varianten lassen sich gemeinsam durchspielen und das Gespräch bewegt sich schneller von allgemeinen Möglichkeiten zur individuellen Aufgabe.

Der Schulbaukasten wird auch außerhalb der Messe genutzt. Genau darin steckt eine interessante Perspektive für digitale Messeanwendungen: Aus einer guten Präsentation kann ein dauerhaftes Beratungswerkzeug entstehen.

Zwei Personen sitzen vor einem Computerbildschirm, auf dem ein digitales Layout oder Plan zu sehen ist. Der Bildschirm zeigt verschiedene Bereiche und Elemente, vermutlich in einem Büro oder Gebäude. Die zwei Personen betrachten aufmerksam den Monitor.

Digitale Produktinszenierung beginnt bei der Standplanung

Die Wirkung einer Messeanwendung hängt auch davon ab, wie sie in den physischen Raum eingebunden wird. Wird der Screen erst am Ende der Standplanung mit Inhalt gefüllt, bleiben viele Möglichkeiten ungenutzt.

Bei der IAA-Kommunikation für BPW haben wir Messestand, Story, Film, Animation und interaktive Produktinformationen an Touch-Terminals als zusammenhängende Kommunikation entwickelt. Die Anwendungen wurden zunächst über Wireframes konzipiert und anschließend in das visuelle Gesamtkonzept des Standes eingebunden.

Dadurch rücken andere Fragen in den Vordergrund: Welche Information vermittelt bereits das reale Exponat? Was ergänzt die digitale Ebene? Aus welcher Entfernung wird ein Screen wahrgenommen? Wo kann ein gemeinsames Gespräch entstehen?

Eine digitale Produktinszenierung braucht dafür nicht zwangsläufig VR-Brille, Projektion oder spektakuläre Hardware. Die Verbindung aus Raum, Exponat, Animation und Interaktion kann bereits ein starkes Erlebnis schaffen.

Zwei digitale Bildschirmansichten zeigen Anzeigetexte über effizienten und sicheren Transport mit einem Fokus auf Kosteneinsparungen und Kraftstoffnutzung. Die Bildschirme enthalten visuelle Elemente, die Mechaniker bei der Arbeit an Reifen und Diagramme zur Optmierung des Transports darstellen.

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Was auf der Messe läuft, muss zuverlässig funktionieren

Im Entwicklungsstudio sind die Bedingungen kontrollierbar. Auf einer Messe läuft Hardware viele Stunden am Stück, Anwendungen wechseln ständig zwischen verschiedenen Nutzern und das WLAN teilt sich die Infrastruktur mit tausenden Geräten. Deshalb gehört der Betrieb zum Konzept. Für Janitza wurde beispielsweise eine eigene Offline-Version vorgesehen. Je nach Projekt können lokale Inhalte, definierte Fallbacks oder browserbasierte Lösungen sinnvoll sein. Auch der tägliche Betrieb gehört dazu: automatischer Start, Rückkehr zum Ausgangspunkt nach längerer Inaktivität, kurzfristige Content-Updates und Tests auf der tatsächlich eingesetzten Hardware. Solche Details erzeugen keinen Showeffekt. Sie sorgen dafür, dass die Anwendung am dritten Messetag genauso selbstverständlich funktioniert wie am ersten.

Nach dem Messestand beginnt die zweite Nutzung

Für hochwertige Messeanwendungen entstehen häufig Assets, die weit über den einzelnen Auftritt hinaus wertvoll sind: 3D-Modelle, Animationen, Produktdaten, Konfigurationslogiken und interaktive Darstellungen. Janitza, KLEUSBERG und BOXBAY zeigen unterschiedliche Möglichkeiten, diese Investition weiterzuführen. Eine Branchenwelt kann online zugänglich werden, ein Konfigurator den Vertrieb begleiten und eine 3D-Anwendung als virtueller Showroom oder Web3D-Anwendung auf der Website weiterleben. Dabei muss die Messeoberfläche nicht unverändert übernommen werden. Ein 65-Zoll-Touchscreen verlangt eine andere Bedienung als ein Smartphone. Wiederverwendbar sind vor allem die Substanz und Logik hinter der Anwendung. Auch die Interaktion selbst kann weiterführen. Eine auf der Messe erstellte Konfiguration lässt sich speichern, ausgewählte Informationen können über einen persönlichen Link bereitgestellt oder Ergebnisse in einen Vertriebsprozess übernommen werden. So entsteht eine Verbindung zwischen dem Gespräch am Stand und dem nächsten Kontakt.

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